客戶驗(yàn)廠分類
驗(yàn)廠定義：按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對工廠進(jìn)行審核或評估。
按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，采購商自身或授權(quán)有資質(zhì)的第三方審核機(jī)構(gòu)對供應(yīng)商（工廠）進(jìn)行審核評估。不同的采購商會根據(jù)自身關(guān)注點(diǎn)和行業(yè)制定不同項(xiàng)目的審核標(biāo)準(zhǔn)，所以驗(yàn)廠并不是通用的一個標(biāo)準(zhǔn)或類別，一般可分為：社會責(zé)任驗(yàn)廠、反恐驗(yàn)廠、品質(zhì)驗(yàn)廠、客戶知識產(chǎn)權(quán)驗(yàn)廠、產(chǎn)品溯源驗(yàn)廠。
社會責(zé)任驗(yàn)廠
定義：社會責(zé)任是指一個組織對社會應(yīng)負(fù)的責(zé)任。一個組織應(yīng)以一種有利于社會的方式進(jìn)行經(jīng)營和管理。社會責(zé)任通常是指組織承擔(dān)的高于組織自己目標(biāo)的社會義務(wù)。由經(jīng)濟(jì)責(zé)任、持續(xù)發(fā)展責(zé)任、法律責(zé)任和道德責(zé)任等構(gòu)成。因此單純的用“人權(quán)驗(yàn)廠”等同于社會責(zé)任驗(yàn)廠是不準(zhǔn)確的。其審核范圍包括：
? 環(huán)境保護(hù)；
? 健康安全；
? 法律責(zé)任；
? 道德責(zé)任；
? 公共利益。
而根據(jù)"標(biāo)準(zhǔn)"制定者的不同，分為社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和客戶標(biāo)準(zhǔn)審核：
1、采購商要求工廠通過某些國際、地區(qū)或行業(yè)的“社會責(zé)任”標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，獲得資格證書。這類標(biāo)準(zhǔn)主要有SA8000、ICTI、EICC、WRAP、BSCI、ICS、SMETA等。
2、一些較大型的采購商根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)制定行為守則（Code of Conduct） 要求供應(yīng)商（工廠）執(zhí)行。如Wal-Mart、Disney、Nike、Target、The Home Deport、Macy’s等。
反恐驗(yàn)廠
反恐驗(yàn)廠是2001年美國911事件之后才出現(xiàn)的，一般是銷往美國的產(chǎn)品需要通過該驗(yàn)廠。審核包括相關(guān)人員、安保、倉庫、包裝、裝貨、運(yùn)輸、出貨等環(huán)節(jié)。反恐驗(yàn)廠項(xiàng)目有C-TPAT、GSV、SCAN。
目前，部分采購商也會在社會責(zé)任審核中增加一些反恐內(nèi)容，例如：COSTCO、CVS。
品質(zhì)驗(yàn)廠
對供應(yīng)商（工廠）能力的評估，內(nèi)容包括：交期 、過程質(zhì)量控制、設(shè)備、人員、二級供應(yīng)商、測試。其核心依然是在ISO9001的基礎(chǔ)上根據(jù)行業(yè)和產(chǎn)品特點(diǎn)制定相應(yīng)的審核重點(diǎn)。例如家具行業(yè)關(guān)注交期、顏色管理、木材法規(guī)；制衣行業(yè)關(guān)注利器控制、樣品確認(rèn)；食品行業(yè)關(guān)注環(huán)境衛(wèi)生、食品安全、GMP等。
通常由采購商質(zhì)量部門或請第三方審核機(jī)構(gòu)對工廠進(jìn)行驗(yàn)廠，一般來說，采購商的質(zhì)量部門驗(yàn)廠相對更嚴(yán)格更專業(yè)。
知識產(chǎn)權(quán)驗(yàn)廠
對于咱們中國人的山寨能力，國外采購商是非?！翱謶帧钡摹Ｒ虼?，其特別重視知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，通常通過以下驗(yàn)廠內(nèi)容來保護(hù)客戶知識產(chǎn)權(quán)：
? 模具管控；
? 貼紙、嘜頭；
? 客戶文件；
? 訂單數(shù)量；
? 完整的物料追蹤；
? 重要物料的單獨(dú)授權(quán)；
? 統(tǒng)一銷毀。
目前，在玩具、制衣等知識產(chǎn)品重災(zāi)區(qū)大型采購商（如Hasbro、Nike)等都非常重視知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。
產(chǎn)品溯源驗(yàn)廠
為避免產(chǎn)品因產(chǎn)品安全或重大問題出現(xiàn)大批量召回而造成的巨大損失，采購商要求供應(yīng)商（工廠）必須有一套完整的溯源系統(tǒng)嚴(yán)格管控主要原料、化學(xué)品的批次，以保證其：來源于授權(quán)的供應(yīng)商，符合出口地法律法規(guī)、生產(chǎn)過程無違規(guī)操作。主要檢查要點(diǎn)如下：
? 完整的唯一性識別碼；
? 可追溯的原料到成品的生產(chǎn)記錄；
? 完善的內(nèi)、外部測試；
? 完整的生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。
目前，玩具、藥品、化妝品、食品、制衣、汽車等行業(yè)（如Hasbro、Inditex、Walmart）采購商均有類似要求。