3. 如何制定BSCI實(shí)施戰(zhàn)略
3.7. 讓采購部門參與
采購部有關(guān)于不同商業(yè)伙伴的第一手信息。因此，他們最能夠支持穩(wěn)健的BSCI 實(shí)施戰(zhàn)略。
從BSCI 參與者的角度來看，在各個步驟中，采購部均需參與執(zhí)行BSCI：
-規(guī)劃供應(yīng)鏈
-開發(fā)實(shí)施戰(zhàn)略
-實(shí)施戰(zhàn)略
-審查流程
困難和限制：加入采購部并非總是簡單容易的，有時候也可能會出現(xiàn)一些困難和限制。
可能的限制情況可：
-買家僅有關(guān)于其直接對話人（如代理）的信息，但對代理的采購來源地不太了解。
-買家可根據(jù)價格、質(zhì)量和交付時間把商業(yè)伙伴分類。他們可能對包含社會風(fēng)險的修訂不感興趣。
-買家被吸引選擇采購最便宜的貨品。
-買家沒有時間或?qū)I(yè)知識理解通過社會績效收集的信息（例如閱讀審核報告）。
-買家拜訪工廠，但沒有時間或?qū)I(yè)知識對生產(chǎn)商提出有關(guān)社會績效的主要問題。
可能的解決方案：
-把行為守則和實(shí)施條款并入為采購合同的一部分。這提供了法定框架，以要求中介提供更多供應(yīng)鏈信息。
-讓買家參與規(guī)劃和優(yōu)先選擇商業(yè)伙伴，因此他們更好地理解其社會風(fēng)險和質(zhì)量風(fēng)險之間的關(guān)系。如需相關(guān)信息，請查閱BSCI國家風(fēng)險分類。
-影響決策人以激勵方法引導(dǎo)買家將社會績效并入到采購要求。
-為買家設(shè)立清晰的程序，讓其理解商業(yè)伙伴的社會績效信息和/或企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略。 開發(fā)解讀BSCI審核結(jié)果為指南的快速掃描工具。
-為買家提供目標(biāo)為本的清單，例如BSCI管理手冊中第五部分 - 附件 7：BSCI買家清單此外，可以定期舉辦內(nèi)部培訓(xùn)。
待辦事項：若買家未能參與執(zhí)行BSCI，則必須明確立即待辦事項：
-更新采購合同：在采購合同中并入行為守則和實(shí)施條款，至少要涵蓋主要商業(yè)伙伴。
-供應(yīng)鏈概述：通過區(qū)分下列不同方面內(nèi)容把供應(yīng)鏈信息分類：
直接向生產(chǎn)商采購：
商業(yè)關(guān)系穩(wěn)定性低 數(shù)量(50)采購國家：泰國、意大利、摩洛哥
商業(yè)關(guān)系穩(wěn)定性高 數(shù)量(8)采購國家：孟加拉、中國
任何社會證書或類似社會要求 數(shù)量(35)采購國家：孟加拉、中國 、泰國、意大利、摩洛哥
通過中介、進(jìn)口商 或經(jīng)紀(jì)商間接采購：
商業(yè)關(guān)系穩(wěn)定性低 數(shù)量(50)采購國家：泰國、意大利、摩洛哥
商業(yè)關(guān)系穩(wěn)定性高數(shù)量(8)采購國家：孟加拉、中國
任何社會證書或類似社會要求數(shù)量(35)采購國家：孟加拉、中國 、泰國、意大利、摩洛哥
社會風(fēng)險溝通：各部門之間共同明確溝通程序，以識別與商業(yè)伙伴相關(guān)的任何潛在或?qū)嶋H風(fēng)險。
商業(yè)后果：一起明確對改進(jìn)其社會績效不感興趣的商業(yè)伙伴可能產(chǎn)生的商業(yè)后果（即什么時候是與其商業(yè)伙伴終止業(yè)務(wù)的正確時機(jī)）。
3.8. 讓利益相關(guān)者參與
利益相關(guān)者是指受到組織機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品、運(yùn)營、市場、行業(yè)和成果影響、并可能影響上述方面的個人、社區(qū)或組織機(jī)構(gòu)。
規(guī)劃并與利益相關(guān)者交流是企業(yè)盡職調(diào)查核心和不可或缺的部分。
利益相關(guān)者參與的益處：以下是一系列有關(guān)與利益相關(guān)者交流的益處說明，例如：
-他們提醒企業(yè)關(guān)注一些特別問題、市場和供應(yīng)鏈中的行動者
-他們影響公眾對供應(yīng)鏈中社會績效的認(rèn)知
-他們有助于評定風(fēng)險和確立相關(guān)的優(yōu)先排序
-他們對當(dāng)?shù)匦袆诱?、問題和周邊情況具有獨(dú)特見解，而BSCI參與者或其商業(yè)伙伴較難或不可能有相關(guān)的見解
-他們對社會審核收集的信息提出補(bǔ)充或疑問
-與他們共同合作，以發(fā)現(xiàn)根本原因并培養(yǎng)縮小現(xiàn)有差距的能力
3.9. 建立申訴機(jī)制
申訴機(jī)制是作為盡職企業(yè)的最終步驟。因此，無論是否接受審核監(jiān)控，所有公司均應(yīng)執(zhí)行或參與申訴機(jī)制。若公司將受審核監(jiān)控，則審核員將檢查機(jī)制的建立情況和效率。
益處：設(shè)立運(yùn)行申訴機(jī)制有利于：
-溝通：這是與內(nèi)部利益相關(guān)者（工人）和外部利益相關(guān)者（如社區(qū)）進(jìn)行溝通的另一渠道，以便在發(fā)展前預(yù)估任何風(fēng)險或傷害
-關(guān)系：這加強(qiáng)了公司和工人之間的關(guān)系：若工人意識到他們不僅能夠分享問題，也能獲得及時的解決，他們將更受激勵，并希望做得更好，這也將產(chǎn)生更好的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和改進(jìn)生產(chǎn)力。
-信心：這加強(qiáng)了對企業(yè)和相關(guān)勞動人員管理方式的信息，這將在審核和/或拜訪現(xiàn)有和潛在客戶時展示出來。
-意識：這是提升工人對其權(quán)利和義務(wù)意識的重要載體。工人可以了解指定要求是否合理，以及是否公開分享相關(guān)結(jié)論（尤其是必要的工人保密性）
參見BSCI管理手冊了解詳情：
第四部分 - 模板8：申訴機(jī)制
第五部分 - 附件4：如何建立申訴機(jī)制
重要提示：確立申訴機(jī)制來真正地聆聽工人的意見并公平跟進(jìn)。否則，這會產(chǎn)生反作用。
3.10. 終止業(yè)務(wù)
BSCI行為守則鼓勵所有供應(yīng)鏈行動者能持久提升責(zé)任商業(yè)行為，而并非旨在保證公司社會績效。
終止業(yè)務(wù)理由：終止業(yè)務(wù)根本原因是由于商業(yè)伙伴的行為造成完全喪失信任。信任可能會被突然破壞，但通常是經(jīng)受多次警告無效后產(chǎn)生的。
例如，商業(yè)伙伴：
-不披露生產(chǎn)車間的相關(guān)信息或不提供準(zhǔn)確信息
-不要求其自身的商業(yè)伙伴定期提供信息
-不驗證其商業(yè)伙伴執(zhí)行改善計劃的情況
-明確表示不愿意或缺乏能力遵守BSCI守則
-在供應(yīng)鏈中通過賄賂，偽造或不當(dāng)陳述等方式影響審核的完整性。
終止業(yè)務(wù)前：與商業(yè)伙伴終止業(yè)務(wù)或合同前，我們需考慮幾個方面：
-終止業(yè)務(wù)是最佳的替代方法嗎？
-結(jié)束合作關(guān)系會對業(yè)務(wù)產(chǎn)生哪些不利影響？
-問題能夠通過其他方式解決嗎？
-是否有更好的替代商業(yè)伙伴？
地方問題：在行業(yè)、區(qū)域或國家范圍內(nèi)存在某些有關(guān)地方問題的社會績效的不足之處。這樣會更難找到其他替代方法。因此，與利益相關(guān)者溝通尤為重要，以便他們理解終止業(yè)務(wù)的理由和支持必要變更的原因。
程序：企業(yè)必須選擇何時以何種方式?jīng)Q定終止業(yè)務(wù)。但是，這通常應(yīng)根據(jù)雙方約定的程序做出決定。這包括：
-清晰溝通依據(jù)：所有商業(yè)伙伴均必須了解溝通終止業(yè)務(wù)的依據(jù)，以便他們在建立商業(yè)關(guān)系前有一定的了解。該依據(jù)應(yīng)在合同中表示為撤銷或取消的條件。這將是強(qiáng)制執(zhí)行BSCI行為守則的最嚴(yán)格方式。
-利益相關(guān)者的參與：企業(yè)應(yīng)定期與消費(fèi)者和其他利益相關(guān)者溝通，以使其商業(yè)模式以及他們基于社會績效與合作伙伴終止業(yè)務(wù)的原因透明化。
-警告程序：企業(yè)應(yīng)設(shè)立終止業(yè)務(wù)前發(fā)出警告的程序。這也將有助于公司尋求替代商業(yè)伙伴。
-溝通程序：企業(yè)應(yīng)有處理媒體針對相關(guān)商業(yè)伙伴事件的溝通程序。在這種情況下，由于這可能會適得其反并提高利益相關(guān)者的關(guān)注度，企業(yè)要極其謹(jǐn)慎地分析終止業(yè)務(wù)的決定。
-終止業(yè)務(wù)或合同：業(yè)務(wù)合同和/或業(yè)務(wù)關(guān)系應(yīng)按照約定條款以及做出約定警告后才終止。由于商業(yè)伙伴不打算采取必要的措施履行BSCI行為守則規(guī)定的義務(wù)而終止業(yè)務(wù)不會對原有合同協(xié)議造成變更（例如要遵守現(xiàn)有合同規(guī)定的財務(wù)責(zé)任）。
BSCI 實(shí)施戰(zhàn)略
-政策：把BSCI守則當(dāng)作公司政策使用，并須融入到企業(yè)文化中
-規(guī)劃：各公司須自行規(guī)劃并對商業(yè)伙伴進(jìn)行分類
-范圍界定：界定范圍的程序要求：a）收集和保存信息; b）對主要商業(yè)伙伴進(jìn)行分類；c）確立優(yōu)先順序
-生產(chǎn)環(huán)境：在BSCI 體系內(nèi)不能監(jiān)控?zé)o生產(chǎn)工作環(huán)境的企業(yè)
-多方參與：采購部和利益相關(guān)者 - 尤其是工人 - 需要參與開發(fā)BSCI 實(shí)施戰(zhàn)略
-申訴：申訴機(jī)制是盡職企業(yè)的最終實(shí)施步驟
-終止業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)關(guān)系或合同從來不因直接審核結(jié)果終止，但會基于清晰和公開的程序而終止
-跟進(jìn)：BSCI 實(shí)施戰(zhàn)略并非靜止行為，但需要定期進(jìn)行修改