10．如果對認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證審核活動不滿，怎么辦？
相關(guān)方可與CNAS督查處聯(lián)系，或通過CNAS網(wǎng)站www.cnas.org.cn“申訴與投訴”欄目，填寫《投訴表》，或以其他書面形式向督查處提出實(shí)名投訴。CNAS將按照CNAS-PD06《投訴處理程序》的要求對投訴進(jìn)行調(diào)查處理。
11．認(rèn)可委員會對認(rèn)證過程或認(rèn)證結(jié)果的投訴如何進(jìn)行處理？
CNAS在收到投訴后將對投訴進(jìn)行登記，填寫《投訴登記表》；
相關(guān)工作人員將在收到投訴后的15個工作日內(nèi)對投訴進(jìn)行初審以判定投訴的有效性；
初審?fù)ㄟ^后，相關(guān)工作人員將填寫《投訴受理批準(zhǔn)單》，擬定初步調(diào)查方案，提交秘書處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；
CNAS組建投訴調(diào)查組，向調(diào)查對象發(fā)出《投訴調(diào)查通知書》。必要時，進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查以獲取充分信息。
CNAS將在90日內(nèi)完成調(diào)查，并提出處理意見。在全部調(diào)查工作完成后，將在5個工作日內(nèi)向投訴人發(fā)出《投訴處理決定通知書》。
12．對獲準(zhǔn)認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)的處理包括哪些？
根據(jù)CNAS-RC02:2006《認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可資格的暫停和撤銷規(guī)則》,CNAS對獲準(zhǔn)認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)違反認(rèn)可規(guī)范要求的處理分為暫停認(rèn)可資格和撤銷認(rèn)可資格，其中暫停認(rèn)可資格視情況包括暫停全部或部分認(rèn)可范圍三個月或六個月，撤銷認(rèn)可資格也包括撤銷全部或部分認(rèn)可范圍，并向社會公布。
13．如何查詢CNAS認(rèn)可結(jié)果？
快速檢索和查詢CNAS認(rèn)可結(jié)果名單，步驟如下：
（1）請登陸CNAS網(wǎng)站www.cnas.org.cn,點(diǎn)擊首頁獲準(zhǔn)認(rèn)可機(jī)構(gòu)欄目；
?。?）在獲準(zhǔn)認(rèn)可機(jī)構(gòu)欄目下查詢獲準(zhǔn)認(rèn)可認(rèn)證機(jī)構(gòu)、獲準(zhǔn)認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室以及獲準(zhǔn)認(rèn)可檢查機(jī)構(gòu)。點(diǎn)擊具體欄目進(jìn)入相應(yīng)檢索界面，根據(jù)檢索條件查詢即可。
（3）例如，常見的實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可結(jié)果查詢?nèi)缦拢哼M(jìn)入獲準(zhǔn)認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室欄目后，可按證書號、單位名稱、單位地址和認(rèn)可范圍（產(chǎn)品名稱/產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范/參數(shù)/特點(diǎn)）等檢索條件搜索獲認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室名單。查詢到滿足要求的實(shí)驗(yàn)室后，請按公布的聯(lián)絡(luò)方式直接與獲準(zhǔn)認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室聯(lián)系，辦理檢測相關(guān)工作。在查閱實(shí)驗(yàn)室相關(guān)內(nèi)容時要特別關(guān)注并打開認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室的認(rèn)可證書附件，查詢獲CNAS認(rèn)可的能力，包括所依據(jù)的檢測標(biāo)準(zhǔn)等信息。
若有疑問或希望了解其他有關(guān)信息，可查詢CNAS網(wǎng)站W(wǎng)WW.cnas.org.cn其它信息欄；或通過網(wǎng)上在線問詢、[email protected]及網(wǎng)站公布的聯(lián)系電話等方式進(jìn)行問詢。
14．哪些情況屬于變更？實(shí)驗(yàn)室發(fā)生變更后應(yīng)如何辦理變更手續(xù)？
根據(jù)《實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定，獲準(zhǔn)認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室如發(fā)生下列變化，應(yīng)在變更后1個月內(nèi)以書面形式通知CNAS：
?。?）獲準(zhǔn)認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室的名稱、地址、法律地位和主要政策發(fā)生變化；
?。?）獲準(zhǔn)認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室的組織機(jī)構(gòu)、高級管理和技術(shù)人員、授權(quán)簽字人發(fā)生變更；
?。?）認(rèn)可范圍內(nèi)的重要試驗(yàn)設(shè)備、環(huán)境、檢測、校準(zhǔn)工作范圍及有關(guān)項(xiàng)目發(fā)生重大改變；
?。?）其他可能影響其認(rèn)可范圍內(nèi)業(yè)務(wù)活動和體系運(yùn)行的變更。
CNAS評定處負(fù)責(zé)處理獲準(zhǔn)認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室的變更事項(xiàng)，包括變更申請的受理、分類、審批、公布。
CNAS 在得到變更通知并核實(shí)情況后，視變更性質(zhì)可以采取以下措施：
（1）進(jìn)行監(jiān)督評審或提前進(jìn)行復(fù)評審；
（2）擴(kuò)大、縮小、暫?；虺蜂N認(rèn)可；
（3）對新申請的授權(quán)簽字人候選人進(jìn)行考核；
?。?）對變更情況進(jìn)行登記備案。