10．如果對認證機構(gòu)的認證審核活動不滿，怎么辦？
相關(guān)方可與CNAS督查處聯(lián)系，或通過CNAS網(wǎng)站www.cnas.org.cn“申訴與投訴”欄目，填寫《投訴表》，或以其他書面形式向督查處提出實名投訴。CNAS將按照CNAS-PD06《投訴處理程序》的要求對投訴進行調(diào)查處理。
11．認可委員會對認證過程或認證結(jié)果的投訴如何進行處理？
CNAS在收到投訴后將對投訴進行登記，填寫《投訴登記表》；
相關(guān)工作人員將在收到投訴后的15個工作日內(nèi)對投訴進行初審以判定投訴的有效性；
初審?fù)ㄟ^后，相關(guān)工作人員將填寫《投訴受理批準(zhǔn)單》，擬定初步調(diào)查方案，提交秘書處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；
CNAS組建投訴調(diào)查組，向調(diào)查對象發(fā)出《投訴調(diào)查通知書》。必要時，進行現(xiàn)場調(diào)查以獲取充分信息。
CNAS將在90日內(nèi)完成調(diào)查，并提出處理意見。在全部調(diào)查工作完成后，將在5個工作日內(nèi)向投訴人發(fā)出《投訴處理決定通知書》。
12．對獲準(zhǔn)認可的認證機構(gòu)的處理包括哪些？
根據(jù)CNAS-RC02:2006《認證機構(gòu)認可資格的暫停和撤銷規(guī)則》,CNAS對獲準(zhǔn)認可的認證機構(gòu)違反認可規(guī)范要求的處理分為暫停認可資格和撤銷認可資格，其中暫停認可資格視情況包括暫停全部或部分認可范圍三個月或六個月，撤銷認可資格也包括撤銷全部或部分認可范圍，并向社會公布。
13．如何查詢CNAS認可結(jié)果？
快速檢索和查詢CNAS認可結(jié)果名單，步驟如下：
?。?）請登陸CNAS網(wǎng)站www.cnas.org.cn,點擊首頁獲準(zhǔn)認可機構(gòu)欄目；
（2）在獲準(zhǔn)認可機構(gòu)欄目下查詢獲準(zhǔn)認可認證機構(gòu)、獲準(zhǔn)認可實驗室以及獲準(zhǔn)認可檢查機構(gòu)。點擊具體欄目進入相應(yīng)檢索界面，根據(jù)檢索條件查詢即可。
?。?）例如，常見的實驗室認可結(jié)果查詢?nèi)缦拢哼M入獲準(zhǔn)認可實驗室欄目后，可按證書號、單位名稱、單位地址和認可范圍（產(chǎn)品名稱/產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范/參數(shù)/特點）等檢索條件搜索獲認可實驗室名單。查詢到滿足要求的實驗室后，請按公布的聯(lián)絡(luò)方式直接與獲準(zhǔn)認可的實驗室聯(lián)系，辦理檢測相關(guān)工作。在查閱實驗室相關(guān)內(nèi)容時要特別關(guān)注并打開認可實驗室的認可證書附件，查詢獲CNAS認可的能力，包括所依據(jù)的檢測標(biāo)準(zhǔn)等信息。
若有疑問或希望了解其他有關(guān)信息，可查詢CNAS網(wǎng)站W(wǎng)WW.cnas.org.cn其它信息欄；或通過網(wǎng)上在線問詢、[email protected]及網(wǎng)站公布的聯(lián)系電話等方式進行問詢。
14．哪些情況屬于變更？實驗室發(fā)生變更后應(yīng)如何辦理變更手續(xù)？
根據(jù)《實驗室認可規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定，獲準(zhǔn)認可實驗室如發(fā)生下列變化，應(yīng)在變更后1個月內(nèi)以書面形式通知CNAS：
?。?）獲準(zhǔn)認可實驗室的名稱、地址、法律地位和主要政策發(fā)生變化；
（2）獲準(zhǔn)認可實驗室的組織機構(gòu)、高級管理和技術(shù)人員、授權(quán)簽字人發(fā)生變更；
?。?）認可范圍內(nèi)的重要試驗設(shè)備、環(huán)境、檢測、校準(zhǔn)工作范圍及有關(guān)項目發(fā)生重大改變；
（4）其他可能影響其認可范圍內(nèi)業(yè)務(wù)活動和體系運行的變更。
CNAS評定處負責(zé)處理獲準(zhǔn)認可實驗室的變更事項，包括變更申請的受理、分類、審批、公布。
CNAS 在得到變更通知并核實情況后，視變更性質(zhì)可以采取以下措施：
?。?）進行監(jiān)督評審或提前進行復(fù)評審；
（2）擴大、縮小、暫?；虺蜂N認可；
?。?）對新申請的授權(quán)簽字人候選人進行考核；
?。?）對變更情況進行登記備案。