NORDSTROM驗(yàn)廠 評估指導(dǎo)手冊
NORDSTROM 的評估備忘錄實(shí)際上是NORSTROM的社會(huì)責(zé)任部門為第三方評估人員提供的一份指導(dǎo)手冊，這份備忘錄主要是為評估人員在實(shí)際檢查和評估工廠所出現(xiàn)的問題，需要作出一個(gè)正確的等級界定時(shí)，而提供了一個(gè)準(zhǔn)確的依據(jù)。 此指導(dǎo)手冊主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：
1 違反內(nèi)容的確定，在工廠實(shí)際檢查過程中，到底哪些行為是違反了NORDSTROM的商業(yè)行為準(zhǔn)則呢，在此都給出了明確的內(nèi)容。
2 必要的糾正行動(dòng)，工廠既然存在違反的行為，那肯定要有個(gè)糾正補(bǔ)救方案，在以后的工作中應(yīng)該如何去做才能更好的與客戶的商業(yè)行為準(zhǔn)則相一致，在此給出了每一項(xiàng)違反行為的建議措施。
3 完成糾正行動(dòng)的時(shí)間，當(dāng)?shù)谝淮螜z查時(shí)，發(fā)現(xiàn)工廠可能存在諸多方面的問題，然后進(jìn)而給出相關(guān)的糾正計(jì)劃，那么肯定要求工廠在一個(gè)規(guī)定的限定時(shí)間內(nèi)來完成這項(xiàng)改進(jìn)計(jì)劃，當(dāng)然不可能允許工廠無期限的把問題拖延下去。所以工廠必須在此限定時(shí)間內(nèi)完成改進(jìn)計(jì)劃。
4 再次檢查有誰來執(zhí)行，或者是由NORDSTROM委托的第三方公證行，或者是由客戶自身的社會(huì)責(zé)任檢查部門來執(zhí)行。
5 風(fēng)險(xiǎn)等級，主要有以下四個(gè)風(fēng)險(xiǎn)等級：
SATISFACTORY
滿意等級，此等級的工廠檢查結(jié)果基本上比較符合客戶的行為守則，達(dá)到此等級以后，工廠還要接受一年一次的檢查
NEEDS IMPROVEMENT
需要改進(jìn)等級，此等級是工廠存在一些問題，但不是特別嚴(yán)重的大問題，工廠必須在限定的時(shí)間內(nèi)加以改正
Needs Major Improvement
需要重點(diǎn)改進(jìn)等級，此等級存在的問題與客戶的行為守則相差太遠(yuǎn)，基本上達(dá)不到要求，需要引起工廠特別重視，加以注意，必須在限定時(shí)間內(nèi)完成改進(jìn)任務(wù)
SHOWSTOPPER*
零忍受等級，NORDSTROM要求此等級的檢查結(jié)果必須在檢查結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)把報(bào)告發(fā)送到NORDSTROM的社會(huì)責(zé)任部門，其中出現(xiàn)的問題已經(jīng)非常的嚴(yán)重，幾乎到了客戶不能忍受的地步，比如說員工檔案中存在虛假資料，達(dá)到此等級工廠需要立即采取補(bǔ)救行動(dòng)措施，將會(huì)在30天后重新來檢查
從上述備忘錄的各項(xiàng)內(nèi)容可以看出，此份備忘錄在檢查人員的評估工作中的重要地位，工廠也因此可不用擔(dān)心評估人員是否會(huì)按照個(gè)人喜好來評估工廠，從而造成不公平的等級界定。因而，我們可以看出此備忘錄無論是對第三方評估人員或者是工廠都是一個(gè)非常好的界定依據(jù)和行動(dòng)指南。