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| Tesco 是英國領先的零售商，也是全球三大零售企業(yè)之一。Tesco在全世界擁有門店總數(shù)超過3,700家，員工總數(shù)達440,000多人。除英國外，Tesco還在其它12個國家開展業(yè)務，包括歐洲的愛爾蘭共和國、匈牙利、捷克共和國、斯洛伐克、波蘭和土耳其，亞洲的中國、日本、馬來西亞、韓國和泰國，以及美國。
我們的生活發(fā)生著日新月異的變化，Tesco員工出色地應對這些變化。Tesco始創(chuàng)于1919年，最初的形式是Jack Cohen先生在市場里設立的一個小貨攤?！?/span>Tesco”作為一個店鋪的品牌于1929年首次在倫敦艾奇韋爾（Edgware）大街亮相。自此，Tesco不斷發(fā)展壯大，抓住各種有利商機，在諸多領域引領創(chuàng)新潮流。
90年代初期，我們面臨強大的競爭，制定新的發(fā)展戰(zhàn)略變得刻不容緩。我們當時擅長于商品買賣，但卻逐漸忽略了我們的顧客。1997年，Terry Leahy爵士出任首席執(zhí)行官后，向顧客提出了這樣一個簡單的問題：“我們究竟做錯了什么？”此后，我們開始更多地關注和致力于顧客認為重要的事情。比如，我們推出了會員積分卡計劃（Clubcard），并創(chuàng)建網(wǎng)站（Tesco.com）提供網(wǎng)上家庭購物服務。
讓Tesco的商品和服務好上加好一直是我們業(yè)務成長的關鍵。我們希望通過我們的努力讓人們的生活變得更方便、更美好，我們希望能以充足的理由來吸引每一位顧客再次光顧Tesco。 |
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