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星巴克驗(yàn)廠咨詢---星巴克的薪酬管理
為了加強(qiáng)及推動公司的文化,公司實(shí)施了一系列的報酬激勵計(jì)劃。對于全職和兼職員工(符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)),公司給提供衛(wèi)生、牙科保險以及員工扶助方案、傷殘保險。此外,一家叫工作解決方案的公司幫助處理工作及家庭問題。這種情況在零售行業(yè)里并不常見,大多數(shù)企業(yè)不會為兼職員工的福利支付成本。盡管支付兼職員工福利的成本增加了公司的總福利成本,但平均福利成本和對手相比仍然很低。盡管投資巨大,但公司仍支付大量紅利。那些享受到這些福利的員工對此心存感激之情,因而對顧客服務(wù)得更加周到。 

第二,所有的員工都有機(jī)會成為公司的主人。公司在1991年設(shè)立了股票投資方案,允許以折扣價購買股票。蠶豆方案是每年提供一定的期權(quán),總金額是基本工資的14%。那些達(dá)到最低工作量的兼職員工兩個方案均可享受。滿足下列條件的員工可以得到期權(quán):從四月一號到整個財(cái)政年度末在公司工作,這期間至少有500個工作小時,到一月份發(fā)放期權(quán)時仍在公司工作的員工。由于星巴克公司的股價持續(xù)不斷地上漲,給員工的期權(quán)價值就很大了;更重要的是,配合公司對員工的思想教育,使得員工建立起自己是公司股東的想法。
人力資源和全面薪酬體系也應(yīng)該隨之發(fā)展。比如,在20世紀(jì)80年代后期,該公司還只是只有一個重點(diǎn)產(chǎn)品的區(qū)域性公司。公司的人力資源部主要由行政管理人員組成――一群聰明、有主意、以事業(yè)為中心的人,但他們同時常常陷于日常事務(wù)的處理,大部分的工作由外部咨詢師作指導(dǎo)。這期間的報酬和福利(它們將發(fā)展為全面薪酬功能)具有401(K)計(jì)劃中的內(nèi)容。 在20世紀(jì)90年代早期,星巴克發(fā)展成真正的全國性公司,擁有多條產(chǎn)品線。人力資源經(jīng)理發(fā)展成為項(xiàng)目經(jīng)理,它們從行政職能轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源管理職能,為業(yè)務(wù)提供產(chǎn)品和工具。一些不能為公司提供核心競爭力的東西開始采用外購的方式。公司繼續(xù)進(jìn)行人力資源職能更強(qiáng)的自動化服務(wù)。報酬和福利成為全面薪酬的一部分,包括額外醫(yī)療福利、醫(yī)療照顧、同工同酬及員工輔助方案等。
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