申訴制度
4 培訓和溝通
供應商應向工人、主管和管理人員傳達本標準相關要求的流程。
供應商應制定書面流程，以便與工人溝通他們的疑慮，包括申訴機制的設計和運作以及工人提出的特定申訴。
5 文件
供應商應保留與申訴相關的文件。所有文件須應 Apple 要求隨時供其審閱。
定義
申訴
申訴和信息傳達包括但不限于騷擾、毀謗、歧視、報復、不支付工資的情況，請求討論工時和工資、食物喜好、生活條件請求等等。
適用法律法規(guī)
適用于供應商的運營及其工人雇傭和管理的所有法律、條例、法規(guī)、具有法律約束力的程序、指令和指南。
工人
無論國籍或原籍國，直接由供應商雇用或通過第三方雇用，在供應商的工廠內工作的任何人。
列入黑名單
根據受法律保護的狀態(tài)或與工作不相關的條件 (如政治面貌或工會狀態(tài)) ，出于拒絕雇用或其他懲處之目的創(chuàng)建、維護、使用和/或傳達工人或潛在工人清單信息。
雇傭決策
聘用、解除勞動關系、工作保障、工作分配、報酬、升職、降級、轉崗、 (職業(yè))培訓、懲處和工人分配，以及工人的狀況，包括工作時間、休息時段、職業(yè)和健康安全措施。